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1、支持哪些支付方式?

富途支持如下4种在线支付方式:各大银行的储蓄卡和信用卡、支付宝、微信财付通。

2、银行/支付宝/微信财付通已扣款,富途订单仍显示未付款

出现此问题,可能是银行/支付宝/微信财付通的数据没有即时传输至富途,请您不要担心,稍后刷新页面查看。

如半小时后仍显示"未付款",请先联系银行/支付宝/微信财付通客服,获取您扣款的交易号,然后致电富途客服 0755-8663 6688,我们会协助您解决。

3、银行/支付宝/微信财付通扣款两次,仅购买成功一次怎么办?

请先联系银行/支付宝/微信财付通客服,获取您扣款的交易号,然后致电富途客服 0755-8663 6688,我们会协助您解决。

4、网页展示不全/点击某按钮无反应怎么办?

可能是您的网速或浏览器问题导致,建议您刷新页面,推荐IE浏览器尝试。

5、订单是否支付成功?

请您登录富途,进入"个人中心-赛事订单",找到您的赛事订单,查看订单状态。如订单状态显示"未付款",表示支付未成功;如订单显示"报名成功",表示支付成功。

6、退款退到什么账户、多久到账?

选择退回原支付方账户,即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/微信财付通,1-7个工作日内(少量订单需要额外增加3个工作日)到账。

如需查看退款详情,请您登录富途账户,进入"个人中心-赛事订单",找到您退款的订单,点击"详情",可查看详细退款信息。

7、未收到退款怎么办?

原路退(即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通),1-7个工作日(少量商品需额外增加3个工作日)到账。

1)银行卡查询退款,请您登录网上银行或致电银行客服查询。

2)支付宝查询退款,请您登录支付宝,进入"最近交易记录-退款记录"查询。

3)财付通查询退款,请您登录财付通,进入"交易查询-收支明细"查询。